CHAPITRE 10
Programme de reconnaissanceet de fidélisation
L’ART DE DIRE MERCI
Dans le cadre d’une stratégie de fundraising, le programme de reconnaissance correspond avant tout à l’art de dire merci à vos donateurs. Cela peut sembler du bon sens, mais en matière de levée de fonds, il s’agit d’une véritable discipline. En effet, il arrive souvent que des donateurs cessent de donner par manque de rigueur dans le suivi de leur don. Par ailleurs, nul besoin d’être « en campagne » pour adopter ces principes de conduite. Il suffit d’avoir des donateurs (fonds annuel ou pour des projets spécifiques) et de souhaiter les fidéliser sur le long terme.
Le remerciement n’est malheureusement pas toujours chose évidente.
Les enjeux sont pourtant capitaux : ...
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