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Faire face à la pression et aux contraintes

Book Description

Présentation

Aussi bien au travail que dans la vie privée, les contraintes et la pression engendrent du stress. Ce guide pratique d'autoformation rédigé par Dominique Chalvin vous donne un programme pour apprendre, étape par étape, à y faire face. Vous aurez toutes les clés pour:

  • comprendre votre stress
  • gérer le stress des autres
  • savoir utiliser les critiques 
  • faire des critiques constructives 
  • connaître votre marge de manoeuvre 
  • organiser votre travail et vos priorités 
  • organiser vos activités 
  • faire face à l'imprévu
Au sommaire
  • Comprendre et évaluer son stress
  • Faire face au stress du manager
  • Répondre aux griefs et savoir utiliser les critiques
  • Comment faire des reproches ?
  • Etre lucide sur sa marge de manoeuvre
  • Diagnostiquer l'organisation de son travail et ses priorités
  • Savoir orchestrer toutes ses activités
  • Traiter l'imprévisible de tous les jours

Table of Contents

  1. Page de couverture
  2. Titre de la page
  3. Droit d’auteur
  4. Sommaire
  5. Ouvrages de Dominique C HALVIN
  6. Introduction
  7. Formation 1 : Comprendre et évaluer son stress
    1. Découvrir le stress
      1. Comprendre les mécanismes du stress
      2. Apprécier sa dose optimale de stress
    2. Situation 1 : la bataille commerciale
      1. Décryptage
    3. Situation 2 : c’est la crise
      1. Décryptage
    4. Situation 3 : un travail trop facile
      1. Décryptage
    5. Qu’est-ce que le stress ?
      1. Le stress, une réaction générale de l’organisme au changement de notre environnement
      2. 3 stress en 1
      3. Le mauvais stress… et le bon
    6. Êtes-vous stressé ?
      1. Diagnostiquer son stress
      2. Les symptômes du stress
    7. Comment trouver sa bonne dose de stress ?
      1. Le niveau optimal de stress
      2. Questionnaire
    8. Comment mesurer votre degré de stress ?
      1. Les outils de mesure du stress
    9. Le stress du parent d’élève
  8. Formation 2 : Faire face aux stress du manager
    1. Vivre son stress
      1. Identifier les facteurs de stress
      2. Apprendre à alléger son stress
    2. Situation 1 : oui ou non ?
      1. Décryptage
    3. Situation 2 : un nouveau poste
      1. Décryptage
    4. À chaque entreprise son stress
    5. Les sources du stress chez les cadres et les managers
      1. Le poids de la responsabilité
      2. Prendre des risques
      3. Faire face au stress relationnel
      4. Accompagner le changement
    6. Le stress du couple
  9. Formation 3 : Répondre aux griefs et savoir utiliser les critiques
    1. La critique comme tremplin
      1. Savoir éviter les erreurs et maladresses
      2. Désamorcer les conflits d’intérêts
      3. Tirer parti de la critique
    2. Situation : le mensonge
      1. Décryptage
    3. Quelles sont les erreurs à éviter pour répondre à la critique ?
      1. La fuite
      2. L’agressivité
      3. La manipulation
    4. Comment tirer parti des critiques ?
    5. Accepter ses défauts incorrigibles
    6. Être à l’écoute des critiques
    7. Accueillir la critique justifiée sans se braquer
    8. La critique n’est pas un verdict
    9. Demander des explications concrètes et refuser les généralités
    10. Distinguer l’important de l’accessoire
    11. Refuser d’être catalogué
    12. Distinguer points d’accord et de désaccord
    13. Faire savoir que la critique a été comprise et acceptée
    14. Émettre des solutions pratiques
    15. Comment établir un compromis réaliste en cas de conflits d’intérêt ?
    16. Les relations de voisinage
  10. Formation 4 : Comment faire des reproches ?
    1. Maîtriser la critique constructive
      1. De l’importance de la critique
      2. « L’art et la manière » de faire des reproches
    2. Situation 1 : le court-circuitage
      1. Décryptage
    3. Situation 2 : la critique en public
      1. Décryptage
    4. Comment critiquer efficacement et sans stress ?
      1. Émettre une critique « limpide »
      2. Adopter une approche assertive
    5. Pour aller plus loin dans l’assertivité
      1. L’expert
      2. Le planificateur
      3. Le relationnel
      4. Le créatif
    6. Application 1 : la critique du professeur
    7. Application 2 : le retour de marchandises
  11. Formation 5 : Être lucide sur sa marge de manœuvre
    1. Être lucide sur sa marge de manœuvre
      1. Diagnostiquer ses contraintes
      2. Être lucide sur ses possibilités
    2. Situation : une commande express
      1. Décryptage
    3. Quelles sont les contraintes liées à votre environnement ?
      1. Les conditions professionnelles d’un manager
      2. Développer une île autonome
      3. Les obligations de la vie privée
    4. Quelles sont les contraintes que les autres vous imposent ?
    5. Quelles sont les contraintes liées à votre façon de travailler ?
      1. Votre orientation de l’énergie : êtes-vous contact lover ou solitaire ?
      2. Votre rythme dans l’effort : êtes-vous sprinter ou coureur de fond ?
      3. Votre mode de décision et d’action sous stress : êtes-vous temporisateur ou réactif ?
      4. Votre mode de concentration et de prise d’information : êtes-vous précis ou vagabond ?
    6. Qu’est-ce que je veux ? Qu’est-ce que je peux ?
    7. Une mère de famille submergée
      1. Quel est le problème de Marie-Line ?
      2. Comment Marie-Line et Ludovic pourraient-ils redresser la barre ?
  12. Formation 6 : Diagnostiquer l’organisation de son travail et ses priorités
    1. Optimiser sa gestion du temps
      1. Analysez l’organisation de votre travail
      2. Déterminez vos priorités personnelles et professionnelles
      3. Prenez conscience des facteurs de perte de temps
    2. Situation : le dilemme travail/famille
      1. Décryptage
    3. Les 3 sphères de l’équilibre
    4. Analyser l’organisation de votre travail
      1. Vos forces et vos faiblesses
      2. Votre emploi du temps
      3. Déterminer vos priorités personnelles et professionnelles
      4. Prendre conscience des facteurs de perte de temps
    5. Un déménagement mal organisé
      1. Quels sont les facteurs de perte de temps de Julie et David ?
      2. Comment Julie et David auraient-ils pu inverser la situation ?
  13. Formation 7 : Savoir orchestrer toutes ses activités
    1. Réduire la pression en anticipant et en planifiant
      1. Travailler selon le degré d’urgence et d’importance
      2. Appliquer les clés de la délégation réussie
      3. Pratiquer l’art d’anticiper et de planifier
    2. Situation : dépassé par les événements
      1. Décryptage
    3. Comment travailler selon le degré d’urgence et d’importance ?
      1. Ce qui est urgent n’est pas toujours important
      2. Sous-traiter et anticiper grâce à la matrice Urgent-Important
      3. Appliquer les clés de la délégation réussie
    4. Comment anticiper et planifier son temps efficacement ?
      1. Planifier à l’année
      2. Planifier au mois
      3. Planifier à la journée
      4. Votre plan d’action quotidien
    5. Comment prendre rendez-vous avez soi-même ?
      1. Prévoir le soir pour le lendemain
      2. Faire le point
    6. Planifier en famille
  14. Formation 8 : Traiter l’imprévisible de tous les jours
    1. Savoir faire face aux imprévus
      1. Se protéger des interrupteurs du quotidien
      2. Savoir gérer les perturbateurs
      3. Gérer l’imprévisible de manière collective
    2. Situation : gare aux chronophages
      1. Décryptage
    3. Qui sont les interrupteurs de temps ?
      1. Les visites imprévues : comment faire face ?
      2. Comment gérer les appels téléphoniques entrants ?
      3. Comment gérer l’émission de vos appels ?
      4. Comment gérer vos e-mails ?
    4. Comment déjouer les pièges des interrupteurs ?
      1. Lutter contre vos propres travers
      2. Une règle d’or : pratiquer le mode interaction et le mode retrait
    5. Comment gérer collectivement l’imprévisible ?
      1. Négocier un contrat de temps
      2. Le contrat de temps : quoi, qui, pourquoi, quand ? …
      3. Mettre en place des règles du jeu collectives
    6. Les vacances entre amis
    7. Test de validation de vos connaissances après lecture du livre
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