Excel-Tools für das Controlling

Standort-Umsatz-Analyse

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Stammkundenquote

Anwendungsbereich: Vertriebscontrolling

Die Stammkundenquote zeigt den Anteil der Stammkunden am gesamten Kundenbestand.

Aussagestärke: Eine hohe Stammkundenquote kann ein I ndikator für zufriedene Kunden sein –

doch auch eventuelle darauf hinweisen, dass es dem Unternehmen nicht mehr gelingt, Neukunden

zu akquirieren.

Auf der CD-ROM zum Buch haben Sie Zugriff auf die Arbeitsmappe: Stammkundenquote.xls

Einsatzvarianten:

쐍 Zeitreihenvergleich: Vergleichen Sie die Entwicklung der Stammkundenquote über einen bestimmten Zeitraum.

쐍 Rangfolgevergleich: Stellen Sie die Stammkundenquote mehrerer Unternehmen oder Unternehmensbereiche

zu einem bestimmten Zeitpunkt gegenüber.

Ähnliche Tools: Kundenanteil (Seite 220); Kundenbetreuung (Seite 221); Kundenbetreuungsin-

tensität (Seite 221); Kundenbeziehungsdauer (Seite 222); Kunden-Portfolio (Seite 223)

Standort-Umsatz-Analyse

Anwendungsbereiche: Strategisches Controlling, Vertriebscontrolling

Durch die Standort-Umsatz-Analyse bzw. Standort-Umsatz-Verteilung erhalten Sie einen Über-

blick über die Verteilung der erzielten Umsätze nach Standorten (Filialen, Länder etc.). Hierbei

werden Umsatzcluster gebildet, denen die Anzahl der Standorte und die entsprechenden Umsät-

ze gegenüber gestellt werden (siehe Abbildung 158).

Aussagestärke: Aufgrund dieser Verteilung sehen Sie auch, welcher Anteil von Standorten für

welchen Umsatzanteil verantwortlich ist. Außerdem können Sie aufgrund dieser Aufstellung die

Top- und Flop-Standorte schnell herausfinden.

Bessere Erkenntnisse über den wir tschaftlichen Erfolg erlangen Sie, wenn als Kriterium nicht der

Umsatz, sondern der erzielte Deckungsbeitrag verwendet wird.

Auf der CD-ROM zum Buch haben Sie Zugriff auf die Arbeitsmappe: Standortumsatzanalyse.xls

100

alter Kundenbestand

Stammkundenquote

Gesamtzahl Kunden

=×

CD-ROM

HINWEIS

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