Excel-Tools für das Controlling

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Controllinginstrumente von A bis Z

Auf der CD-ROM zum Buch haben Sie Zugriff auf zwei Arbeitsmappen:

쐍 Kritische-Leistung-Kostenvergleichsrechnung.xls – Vergleich und Berechnung der kritischen Leistung von zwei

Investitionsalternativen nach der Kostenvergleichsrechnung.

쐍 Kritische-Leistung-Gewinnvergleichsrechnung.xls – V ergleich und Ber echnung der kritischen Leistung v on

zwei Investitionsalternativen nach der Gewinnvergleichsrechnung.

Ähnliche Tools: Break-Even-Analyse (Seite 94); Gewinnvergleichsrechnung (Seite 176); Kosten-

vergleichsrechnung (Seite 215)

Kundenanteil

Anwendungsbereich: Vertriebscontrolling

Der Kundenanteil drückt aus, wie viele der potenziellen Kunden akquiriert werden konnten. Bei

einem niedrigen Kundenanteil sollten Sie prüfen, inwieweit beispielsweise der Kundenservice,

die Produktpalette oder die Vertriebseffektivität zu verbessern ist.

Aus Risikogesichtspunkten sollte ein mög lichst hoher Kundenanteil angestrebt werden, um das

Kundenausfallrisiko möglichst breit zu streuen bzw. um sich nicht von wenigen Kunden abhängig

zu machen.

Übermäßig hohe Kundenanteile können unter Umständen auch negativ zu interpretieren sein, da

Sie eventuell auf zu niedrigen Verkaufspreisen bzw. unwirtschaftlichen Angeboten beruhen könnten.

Auf der CD-ROM zum Buch haben Sie Zugriff auf die Arbeitsmappe: Kundenanteil.xls

Einsatzvarianten:

쐍 Zeitreihenvergleich: Vergleichen Sie die Entwicklung des Kundenanteils über einen bestimmten Zeitraum.

쐍 Rangfolgevergleich: Stellen Sie die K ennzahl Kundenanteil mehrerer Unternehmen oder Unt ernehmens-

bereiche zu einem bestimmten Zeitpunkt gegenüber.

Ähnliche Tools: Angebotserfolg (Seite 47); Kundenbetreuung (Seite 221); Kundenbetreuungsin-

tensität (Seite 221); Kundenbeziehungsdauer (Seite 222); Kunden-Portfolio (Seite 223)

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100

Anzahltatsächlicher Kunden

Kundenanteil

Anzahlmöglicher Kunden

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