Erfolgreiche Portalprojekte mit Microsoft SharePoint

6.8. Die Bedürfnisse der Benutzer

Wir stellen immer wieder fest, dass es nicht einfach ist, seine Bedürfnisse in Bezug auf die Suche zu artikulieren. Klar, es gibt Anforderungen an die Suche, die eindeutig und klar formuliert werden können. Es gibt aber auch diverse Bereiche, bei denen es nicht ganz so klar ist. Vielleicht wissen es die Benutzer noch gar nicht, dass sie bald nach etwas suchen möchten oder dass das Bedürfnis nicht in einen Kontext gesetzt werden kann. Bewährt hat sich hier, die Bedürfnisse in einen Kontext zum Inhaltstyp zu setzen (Abbildung 6.6). Dabei werden die Bedürfnisse der Benutzer nach ihrer Präzision qualifiziert. Auf der zweiten Achse werden die auf dem Portal angebotenen Inhaltstypen abgebildet. In der Abbildung 6.6 ...