Book description
La marca es el activo intangible más importante y sostenible de una organización y el principio sobre el que se debería asentar cada acción corporativa que se pusiera en marcha, ya que una compañía que quiera añadir valor a sus procesos debe pensar en sí misma como en una marca. Desde el punto de vista de la inversión, constituye un indicador muy fiable y estable de la salud futura de un negocio. Desde la segunda mitad del siglo XX las marcas han prosperado porque las organizaciones se han ido concienciando de la necesidad de proteger su reputación, lo que les sirve de estímulo para comportarse con rectitud. Las marcas más importantes del mundo, como Coca-Cola, Google, Zara, Santander, Movistar, Harley Davidson, BMW, Amazon o Apple, tienen personalidad propia y su mercado objetivo las asocia a un conjunto de atributos relevantes, creíbles y diferenciales. Si quieres saber qué las ha hecho grandes, aprender de las experiencias y los retos a los que se enfrentan las más poderosas y cómo convertir tu marca en un activo de negocio para tu empresa, los mejores expertos en el panorama internacional te ofrecen las claves.
Table of contents
- Cover Page
- Title Page
- Copyright
- Índice
- Carta de presentación de Gonzalo Brujó
- Prólogo de José Luis Bonet
- Prefacio de Patrick Barwise
- Introducción, Rita Clifton
- Primera Parte El porqué de las marcas
-
Segunda Parte Las mejores prácticas en la gestión de la marca
- 5 Estrategia de marca, Iain Ellwood
- 6 La experiencia de marca, Shaun Smith
-
7 Los clientes han de sentir y vivir la marca, Luis Huete
- 1. La penúltima novedad conceptual: la proposición de venta holística
- 2. La clave está en ganar el corazón y la cabeza de los clientes
- 3. Los clientes son infieles… hasta que son convertidos por un creyente
- 4. La fe se sostiene mejor en una comunidad de creyentes
- 5. Todo comunica: la gestión de los momentos de verdad
- 6. La proactividad de los clientes en el lugar de encuentro
- 7. La frase mágica: hacer cosas originales para que te recuerden y hablen de ti
- 8. Los atributos de marca han de tematizar la experiencia del cliente
- 9. La personalidad de las marcas se acrecienta cuando se integran elementos aparentemente contrarios
- 10. Facilita el que los empleados tengan éxito en el trabajo en frente del cliente
- 11. Conclusión
-
8 Identidad visual y verbal, Tony Allen y John Simmons
- 1. Del término brandr a la actualidad
- 2. La identidad desde el punto de vista del diseño
- 3. La identidad desde el punto de vista estratégico
- 4. El control y la identidad de categoría: el manual de la identidad y las imitaciones
- 5. Diversificar las identidades
- 6. Identidades no corporativas: la nueva generación
- 7. Conclusiones
- 9 Comunicación de la marca, Paul Feldwick
- 10 La gestión de marca desde el punto de vista de las relaciones públicas, Deborah Bowker
- 11 Protección de la marca, Allan Poulter
-
Tercera PartE El futuro de las marcas
- 12 Globalización y marcas, Sameena Ahmad
- 13 Creación de marcas en Asia, Jonathan Chajet
- 14 De elefante a tigre: las marcas y la creación de marcas en la India, Max Raison
- 15 La creación de la marca país, Simon Anholt
- 16 Marcas 2.0: las marcas en un mundo digital, Andy Hobsbawm
- 17 Una perspectiva alternativa acerca de las marcas: los mercados y la moral, Deborah Doane
- 18 Internacionalizarse con marca o morir, Antonio Abril
- 19 Mayor sensibilidad al precio e impacto en la gestión de las marcas, Josep-Francesc Valls
- 20 Hacia la meta de la sostenibilidad, Alfredo Fraile
- 21 Las marcas en épocas de incertidumbre económica: cómo comunicarlas, Gonzalo Brujó
- 22 El futuro de las marcas, Rita Clifton
- Notas
- Bibliografía
- Los autores
Product information
- Title: En Clave de Marcas
- Author(s):
- Release date: January 2010
- Publisher(s): Editorial Almuzara
- ISBN: 9788483561881
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