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La evaluación comparativa (benchmarking)
682. La evaluación comparativa es buscar el mejor de los paradigmas posibles e intentar imitarlo y, si es posible, mejorarlo.
683. Todos los departamentos de la empresa y las actividades de los miembros de la organización son posible objeto de evaluación comparativa: producción, publicidad, ventas, pagos, cobros, gestión de tesorerÃa, gestión, etc. Pero especialmente el área de recursos humanos.
684. El primer paso de cualquier proceso de evaluación comparativa es el análisis sistemático de la competencia, pues solo cuando se pone de referencia a los mejores se siente el reto de perfeccionarse y alcanzarlos.
685. La mediocridad no deberÃa ser (en demasiadas ocasiones lo es) objeto de ...
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