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La gestión de los sentimientos (feelings management)
112. El modelo antropomórfico de análisis de la empresa no debe detenerse en la voluntad âtras haberse estudiado el conocimientoâ pues, al igual que las personas, las organizaciones de algún modo también sienten, se ilusionan, se deprimen y se entusiasman.
113. El sentimiento de la organización es algo más que la suma de los sentimientos de cada miembro de la organización. Tiene vida propia.
114. Las organizaciones tardan en emocionarse por un proyecto, pero poco en desilusionarse si el directivo no gestiona de manera adecuada la organización. Entre otras cosas, los sentimientos de la misma.
115. Gestionar los sentimientos organizativos no es manosear los sentimientos personales. ...
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