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Die Web 2.0-Strategie by Amy Shuen

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Die Erkenntnisse

Flickr und Netflix besitzen beide sorgfältig gemachte Websites und substanzielle zahlende Kundenstämme. Flickrs Weg führte aus einer Reihe von Gründen zu anderen Ergebnissen.

Kunden-Akquisitions-Kosten, Inventar und Wachstumsrate

Der wohl offensichtlichste Unterschied zwischen Flickrs Foto-Sharing-Community und dem DVD-Filmverleih-Club von Netflix sind die Kosten für die Kunden-Akquisition bei Netflix. Diese Kosten waren eng mit den Kosten verbunden, die notwendig waren, um die Verleih-Bibliothek auf dem neuesten Stand zu halten. Flickr hat es da wesentlich einfacher als Netflix, trotz dessen strategischen Änderungen, wie Tabelle 1-2 zeigt.

Tabelle 1-2. Vergleich zwischen Netflix und Flickr

 

Netflix vor Umsatzbeteiligung

Netflix nach ...

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