Die neuen Marketing- und PR-Regeln im Social Web

Kapitel 13: Für Ihre Kunden schreiben

​Ihre Kunden (und die Medien, die über Ihr Unternehmen berichten) wollen wissen, welche speziellen Probleme Ihr Produkt löst, und sie wollen Beweise dafür haben, dass es funktioniert – und zwar in einer einfachen und klaren Sprache. Ihr Marketing und Ihre PR sollen den Beginn einer Beziehung zu den Kunden bedeuten und gewisse Handlungen auslösen (etwa Verkaufs-Leads zu generieren). Dafür ist es erforderlich, sich auf die Probleme des Kunden zu konzentrieren. Ihre Kunden wollen dies in ihrer eigenen Sprache lesen und hören. Jedes Mal, wenn Sie etwas schreiben – selbst in News Releases –, ist eine Gelegenheit zu kommunizieren. In jeder Phase des Verkaufsprozesses können sachgerechte Materialien Ihren Kunden ...