Dictionnaire commenté du coaching

Confrontation

Proche de la notion d’affrontement, qui évoque aussi la relation « de front à front » comme lors d’une prise de bec entre deux personnes. Plus concrètement, une confrontation est souvent illustrative de la relation frontale entre deux béliers dont les directions s’opposent.

Dans les métiers de la communication, la confrontation est une démarche spécifique, voire une procédure très précise. D’une façon générale, c’est l’art de communiquer à autrui la perception d’une incohérence entre ses paroles et ses actes, ou plus particulièrement de son non-respect d’un contrat explicite ou tacite dont on attend la mise en œuvre ou les résultats.

Une personne parle à son équipe de l’importance de tenir les délais, alors qu’à titre personnel, ...