Dictionnaire commenté du coaching

Bouc émissaire

Fausse barbe. Messager relativement neutre, perçu comme responsable du contenu du courrier envoyé par un ou plusieurs autres. Un bouc émissaire est une personne ou un groupe désigné comme source de problèmes, alors que l’on peut être sûr et certain que le vrai problème réside ailleurs, souvent dans son entourage immédiat.

• S’attendre à ce que celui qui pose un problème au sein d’une équipe soit celui qui doit le résoudre, alors que c’est au sein du collectif que résident la véritable responsabilité de la solution et la capacité à la mettre en œuvre.

• Désigner des vendeurs comme la cible d’un besoin de formation à la relation client alors que le vrai problème se situe plutôt chez les chefs de vente dans leur relation avec ces ...