Retour sur investissement
ROI en anglais pour Return on Investment. Souci important dans les mondes de la formation et du conseil en management, souvent trop centrés sur l’alignement de moyens ou sur le développement de meilleures relations et communications. Comment mesurer, en effet, des résultats tangibles dans des domaines vagues et subjectifs comme le développement de la motivation ou de la délégation, et comment quantifier leur valeur ajoutée ? La réflexion sur la subjectivité des résultats mesurables dans les domaines relationnels et de la communication est presque naturellement reportée sur le métier de coaching, bien souvent à tort, comme s’il s’agissait d’une démarche équivalente.
Une démarche de coaching dans une entreprise peut servir ...
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