¿Qué es?
Consiste en contar la historia de nuestro usuario tipo haciendo uso de nuestro producto, servicio o empresa, es decir, visualizar su interacción definiendo su actuación en un contexto o situación determinada.
¿Cómo se hace?
Una vez definido nuestro personaje y su escenario (concepto en uso), contaremos su historia de forma visual haciendo hincapié en qué sucede antes, durante y después.
Pondremos el foco en una situación determinada para obtener conocimiento holístico según un contexto, lo que nos ayudará a definir todos los aspectos del mismo (por ejemplo, uno de los posibles itinerarios de nuestro concepto).
Para contar esta historia ...
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