¿Qué es?
Consiste en adoptar el papel de observador de nuestro usuario en su cotidianeidad sin participar de ninguna acción. Esta técnica nos permite adoptar una posición más objetiva respecto al problema/usuario.
¿Cómo se hace?
Se trata de identificar a un usuario, objeto de estudio, y pegarnos a él como una sombra, pero sin tomar parte en ninguna de sus decisiones o acciones, limitándonos a seguirlo y a observarlo en diversos contextos. Cuanta más información tengamos presente durante el proceso que afecte directamente al ecosistema del usuario, más efectivas serán las posibles soluciones que planteemos.
Para realizar esta técnica previamente ...
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