¿Qué es?
Es un método de apoyo al estudio de campo (field visit) para delimitar la perspectiva a la hora de observar y entender cómo afectan los diferentes aspectos físicos, sociales, culturales y emocionales a los usuarios y a los escenarios en que se mueven.
¿Cómo se hace?
Se prepara una plantilla que recoge, categoriza y clasifica los cuatro factores para analizar cómo las personas se relacionan con el objeto de estudio (productos/escenarios/problema/servicio):
• Físico - aspecto material del objeto de estudio: todos los aspectos tangibles del mismo.
• Social - aspecto relacional del objeto de estudio, es decir, interrelaciones e interactuaciones. ...
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