Der Design-Thinking-Werkzeugkasten

Table of contents

1. Cover
2. AUTOREN
3. Titel
4. Impressum
5. Vorab: Warum dieses Buch?
6. Inhalt
7. KAPITEL 1 Auf geht’s …
   1. Willkommen
   2. 1.1 Für wen eignet sich dieses Handbuch?
   3. 1.2 Für welche Fälle eignet sich dieses Handbuch?
   4. 1.3 Was wird das Ergebnis der beschriebenen Vorgehensweise sein?
8. KAPITEL 2 Vor dem eigentlichen Projekt
   1. Business Owner Briefing – bereiten Sie Ihr Projekt aus wirtschaftlicher Perspektive vor
   2. 2.1 Stakeholder-Management – wer muss involviert werden?
   3. 2.2 Wie stellen Sie Ihr Projektteam zusammen?
   4. 2.3 Was brauchen Sie sonst noch?
   5. 2.4 Checkliste
9. KAPITEL 3 Scope
   1. Einführung – Ziel
   2. 3.1 Kreative Neubewertung / Mindmapping
   3. 3.2 Charette
   4. 3.3 Faltblatt
   5. 3.4 Designaufgaben-Lückensatz
   6. 3.5 Checkliste
10. KAPITEL 4 360° Research
    1. Einführung – Ziel
    2. 4.1 Informationen sammeln – Überblick
    3. 4.2 Kernfakten sammeln
    4. 4.3 Google Trends
    5. 4.4 Trend-Matrix
    6. 4.5 Buzz Reports
    7. 4.6 Google Alerts
    8. 4.7 Designbrief
    9. 4.8 Untersuchungen mit Kunden und Anwendern
    10. 4.9 Vorbereitung: Die richtigen Menschen für Ihre Untersuchungen finden
    11. 4.10 Interview – sprechen Sie mit Ihren Kunden oder Anwendern
    12. 4.11 Ethnografische Observation – beobachten Sie Ihre Kunden oder Anwender
    13. 4.12 Nutzer-Kamera-Studie – nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kunden ein
    14. 4.13 Nützlich: Interview- und Beobachtungsprotokolle
    15. 4.14 Checkliste
11. KAPITEL 5 Synthesize
    1. Einführung – Ziel
    2. 5.1 Auspacken und Gruppieren
    3. 5.2 Erkenntnis-Krönchen
    4. 5.3 Personas
    5. 5.4 Ein Tag im Leben
    6. 5.5 Empathie-Raster
    7. 5.6 User Journey Map
    8. 5.7 Kundenperspektiv-Lückensätze
    9. 5.8 Warum-Wie-Leitern
    10. 5.9 Zusammenfassung der Schlüsselerkenntnisse
    11. 5.10 Designprinzipien
    12. 5.11 Abstimmung mit den Stakeholdern
    13. 5.12 Checkliste
12. KAPITEL 6 Ideate
    1. Einführung – Ziel
    2. 6.1 Aufwärmen
    3. 6.2 »Wie könnten wir?«-Fragen
    4. 6.3 Brainstorming
    5. 6.4 Brainwriting
    6. 6.5 Was würde der wohl denken?
    7. 6.6 Faktor 10!
    8. 6.7 Ergebnisse in der Gruppe finden
    9. 6.8 Checkliste
13. KAPITEL 7 Prototype
    1. Einführung – Ziel
    2. 7.1 Verschiedene Formen von Prototypen
    3. 7.2 Prototypen aus Papier
    4. 7.3 Storyboard
    5. 7.4 »Zauberer von Oz«-Prototypen
    6. 7.5 Der gespielte Prototyp
    7. 7.6 Empathie-Prototyp
    8. 7.7 Kunden-Co-Creation
    9. 7.8 Checkliste
14. KAPITEL 8 Validate
    1. Einführung – Ziel
    2. 8.1 Feedbackraster
    3. 8.2 Hypothesen-Testblätter
    4. 8.3 Testkarten
    5. 8.4 Testmanagementboard
    6. 8.5 KPI-Studien
    7. 8.6 Learning Launch
    8. 8.7 Checkliste
15. KAPITEL 9 Jenseits von Design Thinking
    1. Einführung
    2. 9.1 Produktvision
    3. 9.2 Business Model Canvas
16. INDEX