Folgen Sie (fast) jedem, der Ihnen auch folgt
Einzelpersonen haben eine große Auswahl, wem und wie vielen Leuten sie folgen können. Firmen haben meist weniger Bandbreite. Wenn einem Unternehmen jemand folgt, heißt das: „Ich bin an Ihnen interessiert und möchte mit Ihnen ins Gespräch kommen.” Wenn Sie diesen Leuten ebenfalls folgen, schicken Sie die gleiche Nachricht, was sie vermutlich freuen wird. Zusätzlich steht Ihnen beim gegenseitigen Folgen der DM-Kanal (siehe Kapitel 1) zur Verfügung, der eine Schlüsselrolle beim Kunden-Support spielen kann.
Wenn Sie einem Interessenten nicht ebenfalls folgen, wirken Sie distanziert, uninteressiert oder gar arrogant – genau das Gegenteil dessen, was Ihre Firma auf Twitter eigentlich erreichen will.
Wenn Sie ...
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