Gibt es Gründe zu telefonieren, wenn man mailen kann? Oder hinzugehen, wenn man telefonieren kann?

Aber natürlich. Der Grund ist die einfache Tatsache, dass nicht jeder Mensch so tickt wie sehr viele Techniker: Sie wollen nicht nur Informationen austauschen, sondern auch etwas für die persönliche Beziehung tun und vielleicht sogar etwas über sich selbst mitteilen. Warum das wichtig ist, haben Sie in Kapitel 10 gelesen.

Wann immer Sie sich also überwinden können und der Sachverhalt es irgendwie zulässt, überlegen Sie, ob ein Telefonat statt einer Mail möglich ist oder ein persönlicher Besuch ein paar Büros weiter statt eines Gesprächs am Telefon. Das gilt besonders für Menschen, die Sie nicht persönlich kennen und/oder die keine ...

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