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Das Google Analytics-Buch

Book Description

Jeder, der eine Website, einen Webshop oder ein Blog betreibt, möchte etwas damit erreichen: etwas verkaufen, bekannter werden, Interessenten für eine Dienstleistung gewinnen o.Ä. Wie erfolgreich er dabei ist, braucht niemand dem Zufall zu überlassen. Denn Google stellt mit Analytics ein kostenloses, sehr leistungsstarkes Tool zur Verfügung, mit dem sich das Nutzerverhalten auf der Website detailliert beobachten und auswerten lässt. So lassen sich Schwachstellen, wie etwa zu wenig aussagekräftige Seiten oder fehlende Handlungsaufforderungen, leicht identifizieren und beheben. Allein: Google Analytics ist komplex und seine Möglichkeiten sind für den Laien erst einmal kaum zu durchdringen. Dieses Buch ermöglicht deshalb einen schnellen Einstieg ins Thema und erläutert die wichtigen Analyseoptionen. Für alle, die das Tool gewinnbringend einsetzen und rasch durchstarten möchten.

Table of Contents

  1. 1. Einleitung
    1. Was ist Webanalyse?
    2. Warum Sie Google Analytics einsetzen sollten
    3. Was Sie mit Google Analytics messen können
    4. Die Funktionsweise von Google Analytics
    5. Die Google Analytics-Checkliste
  2. 2. Ziele definieren
    1. Unternehmens- und Website-Ziele
    2. Key Performance Indicators
    3. Zehn wichtige Kennzahlen
    4. Der Webanalyse-Kreislauf
  3. 3. Erste Schritte in Google Analytics
    1. Ein Google Analytics-Konto erstellen
      1. Weiterführender Link
    2. Den Tracking-Code auf der Website implementieren
      1. Der Tracking Code für Google Classic Analytics
      2. Der Tracking Code für Google Universal Analytics
    3. Der datenschutzkonforme Einsatz
      1. Weiterführende Links
    4. Anpassungen des Tracking Codes
    5. Mögliche Fehlerquellen
    6. Interne Zugriffe ausschließen
    7. Das neue Universal Analytics
  4. 4. Die Verwaltung des Google Analytics Accounts
    1. Die Startseite
      1. A. Startseite
      2. B. Berichte
      3. C. Personalisieren
      4. D. Verwalten
    2. Konten und Properties
      1. Konto
      2. Property
      3. Weiterführende Links
    3. Das Google Analytics-Konto mit Google AdWords verknüpfen
    4. Das Google Analytics-Konto mit den Google Webmaster Tools verknüpfen
    5. Datenansichten
    6. Assets teilen
    7. Neue Nutzer einrichten
      1. Einen Backup-Zugang anlegen
      2. Der Änderungsverlauf
  5. 5. Die Benutzeroberfläche
    1. Der erste Überblick
    2. Navigation in den Berichten – Das Menü
    3. Die Berichte
    4. Das Zeitdiagramm
    5. Die wichtigsten Begriffe in den Berichten
      1. Sitzung
      2. Nutzer
      3. Seitenaufrufe/Eindeutige Seitenaufrufe
      4. Seiten pro Sitzung
      5. Durchschnittliche Sitzungsdauer
      6. Absprungrate
      7. Ausstiegsrate
      8. Konversionsrate / Conversion Rate
    6. Zeiträume vergleichen
    7. Vermerke einrichten
    8. Berichte per E-Mail versenden
    9. Berichte exportieren
    10. Dimensionen und Messwerte
  6. 6. Lernen Sie Ihre Kunden kennen: Der Bericht »Zielgruppe«
    1. Die Zielgruppenübersicht
    2. Demografische Merkmale und Interessen
      1. Weiterführender Link
    3. Geografisch
    4. Verhalten – neu und wiederkehrend
    5. Verhalten – Häufigkeit und Aktualität/Interaktionen
    6. Technologie
    7. Mobil
    8. Benutzerdefiniert
      1. Weiterführende Informationen
    9. Benchmarking
  7. 7. Woher kommen die Besucher Ihrer Website? Der Bericht »Akquisition«
    1. Channels, Quellen, Medien und Verweise
    2. Akquisition – Übersicht
    3. Alle Zugriffe – Channels
    4. Channel-Gruppierung bearbeiten
      1. Weiterführender Link
    5. Alle Zugriffe – Quelle/Medium
    6. Alle Zugriffe – Verweise
      1. Weiterführender Link
    7. Verweise ausschließen
    8. AdWords – Der Report »Kampagnen«
      1. Weiterführender Link
    9. AdWords – Gebotsanpassung, Keywords, Suchanfragen
    10. AdWords – Tageszeit und Ziel-URLs
    11. AdWords – Werbung im Displaynetzwerk
    12. Suchmaschinenoptimierung
    13. Soziale Netzwerke
      1. Weiterführender Link
    14. Kampagnen – Alle Kampagnen und Keywords
    15. Kampagnentracking
    16. Der Umgang mit »not provided«
    17. Kampagnen – Kostenanalyse
      1. Weiterführender Link
  8. 8. Was interessiert Ihre Zielgruppe? Der Bericht »Verhalten«
    1. Verhalten – Übersicht
    2. Website-Content – Alle Seiten
    3. Navigationsübersicht
    4. Website-Content – Aufschlüsselung nach Content
    5. Website-Content – Ziel- und Ausstiegsseiten
    6. Website-Geschwindigkeit
      1. Weiterführende Links
    7. Site Search
      1. Weiterführender Link
      2. Tracking von Klicks auf Links zu externen Websites:
    8. Ereignisse
      1. Weiterführende Links
    9. Tests
      1. Weiterführender Link
  9. 9. Der Bericht »Conversions«: Welche Ziele werden erreicht?
    1. Ziele in Google Analytics einrichten
    2. Zielvorhaben
    3. E-Commerce
    4. Multi-Channel-Trichter
    5. Zuordnung
      1. Weiterführender Link
  10. 10. Weitere Berichte und Features
    1. Arbeiten mit den Dashboards
    2. Praktische Helferlein – die Widgets
    3. Die Solutions Gallery
    4. Verknüpfungen
    5. Radar-Ereignisse – Alerts in Google Analytics
    6. Echtzeit
    7. Segmentieren in Google Analytics
    8. Eigene Segmente erstellen
    9. Benutzerdefinierte Berichte
    10. Benutzerdefinierte Berichte – Der Report-Builder
    11. Filter verwenden
  11. 11. Visualisierung der Daten
    1. Nutzer- und Verhaltensfluss
    2. Die Kohortenanalyse
    3. Die In-Page-Analyse
    4. Ziele visualisieren
    5. Bewegungsdiagramme
    6. Darstellungsformen der Berichte
      1. Daten
      2. Prozentsatz
      3. Leistung
      4. Vergleich
      5. Begriffswolke
      6. Pivottabellen
    7. Die Sortierungsarten in den Berichten
    8. Strukturkarten
  12. 12. Google Analytics-Praxistipps
    1. Conversion-Optimierung
    2. Suchmaschinenoptimierung
    3. Content-Optimierung
    4. AdWords-Optimierung
    5. Die Google Analytics App für mobile Geräte
    6. Google Analytics und die Google-Tabellen
    7. Nützliche Tools
      1. Google Tools
      2. Der Google Tag Manager
      3. Weiterführender Link
    8. Nützliche Links
      1. Google Analytics Blogs
      2. Tools zur Datenvisualisierung
  13. Stichwortverzeichnis
  14. Copyright