La distribution aujourd’hui : immédiateté et convivialité
La distribution n’a cessé d’évoluer. Les formats de magasins sont actuellement multiples : le supermarché, l’hypermarché, le grand magasin, le magasin de proximité, le magasin spécialisé, le hard discount et la boutique en ligne (e-commerce). Les commerçants doivent ainsi faire face à un univers concurrentiel très agressif et complexe. Parallèlement, les consommateurs ont également évolué. Exit la vision stéréotypée de la ménagère du siècle dernier. Mieux informés et plus exigeants, les consommateurs sont aussi plus difficiles à définir et à cerner. Le même consommateur peut vouloir un jour acheter à bas prix dans un magasin hard discount, puis un autre entrer dans une boutique de luxe ...
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