Créer un point de vente

Avant-propos

Tous ceux qui, un jour ou l’autre, ont voulu ouvrir un magasin savent que, sous des apparences faciles, l’exercice s’avère vite difficile et délicat. C’est que, une fois l’emplacement trouvé, il faut le concevoir. Il peut s’agir d’un seul point de vente, ou de l’évolution d’un réseau tout entier.

En premier lieu, qu’est-ce qu’un concept de point de vente qui tient la route ? Que veut-on dire, quel discours veut-on faire passer dans cet espace de vente ? Comment le relier à ma marque d’enseigne, à mon offre de produits ou de services ? À qui s’adresse-t-il ? Comment donner envie d’y aller ? Comment l’humaniser ? Où se termine l’architecture proprement dite et où commence l’animation du point de vente ? Et surtout : par quoi commencer ...