Chapitre 2La gestion du linge, le maillon faible d’un spa
La culture du service ne doit pas faireoublier que les détails pratiques peuventaussi affecter l’expérience spa d’un clientet le quotidien d’un spa manager. Mal géré,le linge finit par représenter une chargeimportante dans les comptes. Mal choisis,des chaussons peuvent véhiculer une imagebas de gamme de l’établissement... Pouréviter le pire, un seul réflexe : l’anticipation.
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