UNE QUESTION D’ACTUALITÉ 
Plusieurs raisons expliquent cette évolution :
• L’importance des interfaces. Les gains de productivité ou de performance d’une unité ou d’un collectif de travail se situent actuellement de plus en plus dans les interactions entre leurs membres, dans la qualité des relations qu’ils entretiennent entre eux. La valeur ajoutée réside non plus dans l’addition de valeurs de chaque opération réalisée, mais dans les interfaces existant entre ces opérations. Comme l’écrit et le démontre très justement Pierre Veltz : la valeur et la productivité deviennent des « effets de système » 1.
Les exigences d’efficacité collective font ...
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