Fiche technique n° 55
La charte de qualité
Description
La charte est un engagement entre les trois partenaires de l’alternance, sur des points qui leur paraissent essentiels pour maintenir la formation à un bon niveau de qualité. Elle nécessite une préparation, un important effort de concertation et un suivi. En toute rigueur, elle prend en compte non seulement la satisfaction des trois acteurs, mais aussi celle des clients finaux, c’est-à-dire de ceux qui bénéficient des services ou produits des entreprises concernées.
Remarque
- Nous ne présentons pas les procédures de certification qualité d’un organisme de formation, qui débordent du thème de cet ouvrage, mais uniquement l’élaboration d’un accord écrit qui favorise la coopération de chacun ...
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