Conclusiones
La última etapa del proceso de monetización a través de la gestión de redes sociales es la retención de clientes. Esta es probablemente la etapa más compleja y a la vez la que más pasan por alto quienes gestionan redes sociales de las empresas. Por alguna razón, una vez que la empresa genera un cliente a través de estos canales, tiende a seguir adelante y se olvida de considerar el ciclo de vida de estos nuevos clientes.
La retención de clientes es una pieza crucial para determinar la monetización que genera la gestión. Aunque un posible cliente puede interactuar con las redes sociales durante el proceso de ventas, es importante entender que ningún cliente es puramente un cliente de redes sociales.
Como con cualquier canal de comercialización, ...
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