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Communiquer avec authenticité et rester vrai

Book Description

Présentation

Coachez votre communication !

Comment être plus sûr de soi et se défaire de ses masques ? Comment se libérer des jeux de pouvoir et des mesquineries ? Comment mieux se connaître et être plus authentique au quotidien ?

Pour faciliter les relations interpersonnelles en entreprise, Sylviane Cannio propose un panel d'outils fréquemment utilisés en coaching. PNL, analyse transactionnelle, systémique, communication non violente vous permettront d'identifier les croyances, les scénarios de vie et les valeurs qui fondent votre identité et celle des autres. Plus sûr de vous et plus centré, vous aurez le mot et l'attitude justes pour créer des liens de communication durables et sincères.

Au fil des pages, vous découvrirez également comment vous protéger des parasites, cannibales d'énergie et manipulateurs en tous genres.

Les points forts de cet ouvrage :

  • Une approche psychologique efficace et authentique de la gestion des hommes

  • Une structure pédagogique avec une boîte à outils truffée d'exemples concrets

  • Une méthode d'auto-coaching avec des check-lists et des exercices pour progresser dans le développement de soi

Au sommaire

  • Communiquer avec authenticité, c'est d'abord aller à la découverte de soi

  • Communiquer avec authenticité, c'est accepter les autres tels qu'ils sont

  • Communiquer avec authenticité, c'est respecter l'autre dans son intégrité

  • Peut-on communiquer avec authenticité en toutes circonstances ?

Table of Contents

  1. Couverture
  2. Copyright
  3. Page de titre
  4. Table des matières
  5. Introduction
  6. Partie 1 Communiquer avec authenticité, c’est d’abord aller à la déouverte de soi
    1. Nous sommes le résultat de ce que nous avons appris depuis toujours
    2. La vie est un scénario
      1. L’héritage du passé
      2. Les scénarios de perdant, de non-gagnant et de gagnant
      3. Nous pouvons développer les trois scénarios à la fois
      4. Les autres types de scénarios
        1. Sans raison
        2. Sans amour
        3. Sans joie
        4. Sans loi
    3. Nous pouvons décider de changer de scénario
    4. Les positions de vie
    5. Les « drivers », nos moteurs de vie
      1. « Sois parfait »
      2. « Fais plaisir »
      3. « Fais des efforts »
      4. « Sois fort »
      5. « Dépêche-toi »
      6. Pour repérer les « drivers »
    6. Chacun a des besoins à combler
      1. Besoins physiques
        1. Besoin d’oxygène
        2. Besoin de sécurité physique
        3. Besoin de boire
        4. Besoin d’éliminer
        5. Besoin de sommeil
        6. Besoin d’une nourriture saine
        7. Besoin de périodes de détente
        8. Besoin de bien-être physique
    7. Besoins intellectuels
      1. Besoin d’utiliser son cerveau à fond
      2. Besoin d’apprendre
      3. Besoin de comprendre pourquoi, comment
      4. Besoin de partager le savoir
      5. Besoin de défis intellectuels
      6. Besoin de penser de façon positive
    8. Besoins psychologiques
      1. Besoin de sécurité
      2. Besoin d’appartenir à un groupe social
      3. Besoin de reconnaissance
      4. Besoin d’accomplissement de soi
    9. Besoins spirituels
    10. Ces croyances qui nous portent ou nous limitent
      1. Les croyances aidantes/portantes
      2. Les croyances limitantes
    11. Est-ce que je me respecte vraiment ?
    12. L’intuition, la petite voix intérieure, la voix du corps
    13. Nos composantes masculine et féminine
      1. « On ne naît pas femme, on le devient »
      2. Les stéréotypes s’estompent, mais le chemin reste encore long
      3. L’activation des cinq sens
      4. Comment appliquer les valeurs féminines qui sont en vous ?
      5. Être « Manager, Mentor et Mère », sans tomber dans le maternage
    14. Notre zone aveugle
    15. Le nécessaire alignement
  7. Partie 2 Communiquer avec authenticité, c’est accepter les autres tels qu’ils sont
    1. Ils ont également des besoins à combler
    2. Comme nous, ils ont bâti leur scénario de vie
      1. La façon de communiquer dévoile le scénario
      2. Les États du Moi guident les transactions
    3. Leurs croyances sont décodables
    4. Ils font des méconnaissances sur la situation
      1. Si la personne a un niveau de méconnaissance T1
      2. Si la personne a un niveau de méconnaissance T2
      3. Si la personne a un niveau de méconnaissance T3
      4. Si la personne a un niveau de méconnaissance T4
      5. Si la personne a un niveau de méconnaissance T5
      6. Si la personne a un niveau de méconnaissance T6
    5. Ils ont souffert ou souffrent encore moralement
      1. 1. Rejet
      2. 2. Abandon
      3. 3. Humiliation
      4. 4. Trahison
      5. 5. Injustice
    6. Ils agissent selon leur culture
    7. Leur personnalité canalise leurs comportements
  8. Partie 3 Communiquer avec authenticité, c’est respecter l’autre dans son intégrité
    1. Adopter l’attitude adéquate
      1. Confiance
      2. Ouverture
      3. Patience
      4. Encouragement
    2. Comprendre le besoin de rituels et autres passe-temps
    3. Développer ses capacités d’écoute
      1. Différents types d’écoute
      2. Vérifier le contexte culturel
      3. Écouter avec les yeux – l’art de la calibration
      4. Parler à l’inconscient – la synchronisation
      5. S’adapter à la perception du monde de l’autre
        1. Les gens filtrent l’information : qui, pourquoi, comment et quoi
        2. Les gens perçoivent le monde de différentes manières
    4. Comprendre les points de vue et intérêts de l’autre
      1. Les postures relationnelles : les quatre inclinations de base
        1. L’innovateur
        2. L’empathique
        3. Le réalisateur
        4. L’analytique
        5. Comment êtes-vous perçu par les quatre types de personnalités ?
    5. Accorder ses violons – l’art de la reformulation
      1. Les mauvaises habitudes d’écoute
        1. La non-écoute : le décrochage
        2. La non-écoute : l’interruption
        3. L’écoute « destructrice »
    6. L’écoute active – la reformulation en quatre étapes
      1. 1. Temps d’écoute
      2. 2. Temps de clarification
      3. 3. Temps d’investigation
      4. 4. Temps de reformulation
      5. Quelques exemples de reformulations
    7. Approfondir une situation – poser les questions pertinentes
    8. L’art du recadrage
      1. Recadrage de point de vue
      2. Recadrage de sens
      3. Recadrage de comportement
    9. La communication directe ou indirecte – le pouvoir des métaphores
    10. Recourir aux mots puissants
      1. Les mots qui portent et qui freinent
      2. Attention à la pollution verbale
      3. Gare aux formulations négatives
    11. Utiliser son intelligence émotionnelle
    12. Savoir donner des feed-back et confronter
      1. Critiquer est un art
      2. Le feed-back est un cadeau
      3. Le feed-back est verbal et non verbal
      4. Le feed-back n’est pas identitaire
      5. Confronter pour pousser l’autre à évoluer
    13. Appliquer la communication non violente (CNV)
      1. Sur les traces de Gandhi
      2. Les quatre composantes de la CNV
        1. 1. Observer
        2. 2. Exprimer son émotion
        3. 3. Afficher le besoin
        4. 4. Faire une demande
    14. Deux applications : observer et recevoir
    15. Éviter les jeux psychologiques et les stratagèmes
      1. Les stratagèmes les plus courants
        1. J’essaie seulement de vous aider (I am only trying to help you : ITTHY)
        2. Donne-moi des coups (Kick me)
        3. Maintenant, je te tiens, salaud (Now I’ve got you, son of a bitch : NIGYSOB)
        4. Sans toi (sans lui/elle) (If it weren’t for you/him/her : IWFY)
        5. Schlemiel (Le gaffeur)
        6. Schlemazel (Le poissard)
        7. Au viol (RAPO)
        8. Battez-vous (Let’s you and him fight : LYHF)
    16. Le triangle dramatique
    17. Comment éviter les stratagèmes ?
    18. Comment éviter de se retrouver dans un triangle dramatique ?
    19. Comment transformer un triangle dramatique en triangle vertueux ?.
    20. Augmenter son assertivité
    21. Améliorer son estime de soi
    22. Utiliser son corps, son meilleur allié
      1. Exercice : le rayonnement intérieur
    23. Oser l’attachement et l’intimité
  9. Partie 4 Peut-on communiquer avec authenticité en toutes circonstances ?
    1. Reconnaître les « parasiteurs » de sentiments
      1. Sentiments authentiques et sentiments vrais
      2. Faire la différence entre les sentiments authentiques et les sentiments parasites
      3. Comment réagir face aux sentiments parasites ?
    2. S’éloigner des cannibales d’énergie
      1. Les procédés utilisés par les cannibales d’énergie
        1. Premier procédé : l’apitoiement sur soi-même
        2. Deuxième procédé : la culpabilité
        3. Troisième procédé : l’inquisiteur
        4. Quatrième procédé : l’esthète
    3. Comment s’en protéger ?
    4. Agir face aux manipulateurs
      1. Qui sont les manipulateurs ?
        1. 1. Le manipulateur dit « sympathique »
        2. 2. Le manipulateur séducteur
        3. 3. Le manipulateur altruiste
        4. 4. Le manipulateur cultivé
        5. 5. Le manipulateur timide
        6. 6. Le manipulateur dictateur
    5. Comment reconnaître un manipulateur ?
    6. Que faut-il mettre en place pour se protéger ?
    7. Se protéger des malades mentaux qui s’ignorent
      1. Les névrosés
        1. La névrose d’angoisse
        2. La névrose phobique
        3. La névrose obsessionnelle
    8. Les hystériques
    9. Les narcissiques
    10. Les borderline
    11. Les psychopathes
    12. Les autres malades mentaux
      1. Les caractériels
      2. Les paranoïaques
      3. Les schizophrènes
    13. S’adapter aux contextes culturels et sociaux
      1. Les différences culturelles et religieuses
      2. Les sensibilités différentes
      3. Les règles de la bonne société
  10. Conclusion
  11. Annexe
  12. Remerciements
  13. Bibliographie des ouvrages cités
  14. Index des noms propres