LITERATUR
An dem Buch von Mike Kuniavsky und Andrea Moed gefällt uns besonders, dass die Autoren vor den eigentlichen Erhebungen einen übergreifenden Forschungsplan entwickeln und hierbei Annahmen oder Hypothesen als Ausgangslage eines zielgeleiteten Vorgehens wählen:
[Kuniavsky & Moed 2012] Kuniavsky, Mike; Moed, Andrea: Observing the User Experience: A Practitioner‘s Guide to User Research. Amsterdam: Elsevier, 2012.
Einen umfassenden Überblick über Methoden zur Nutzerforschung liefern Kathy Baxter und Catherine Courage:
[Baxter & Courage 2015] Baxter, Kathy; Courage, Catherine: Understanding Your Users: A Practical Guide to User Research Methods. Burlington: Morgan Kaufmann, 2015.
Insight Statements und Opportunity Areas werden in kompakter ...
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