VALIDIERTE PERSONAS
Die Forschungsaktivitäten erbrachten auch wesentliche Erkenntnisse zu den Nutzern von 4Service. Das Team hatte im Scoping-Workshop über prospektive Nutzer diskutiert und hierbei acht Proto-Personas differenziert:
- ›Peter Projektleiter
- ›Marc Teamleiter
- ›Simone Extern
- ›Marie Beraterin
- ›Monika Mitarbeiter Großprojekt
- ›Patrick Support
- ›Laura Administration
- ›Lisa Personal
Tim stellt die angefertigten Proto-Personas zur Diskussion: »Wie seht ihr die Unterscheidung von acht Proto-Personas im Lichte der neuen Erkenntnisse?« Sarah antwortet schnell: »Die Hypothese von acht unterschiedlichen Typen können wir nicht bestätigen. In der Arbeitsweise beobachteter Nutzer, die wir durch die Proto-Personas Monika Mitarbeiter Großprojekt, Simone ...
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