VORBEREITUNG: NUTZERFORSCHUNG
Beobachtungen
Im Scoping-Workshop haben wir die Ziele und Randbedingungen des Projektes mit der Auftraggeberin geklärt. Die aktuelle Lösung von 4Service wurde mit Alternativprodukten von Marktbegleitern verglichen und wir haben wesentliche Annahmen zu 4Service identifiziert: Auf dieser Grundlage haben wir einen Forschungsplan abgeleitet. Als Ziel für die durchzuführenden Forschungsaktivitäten haben wir uns die Überprüfung der kritischen Annahmen zu 4Service gesetzt.
Bevor das Team zum zweiten Workshop zusammenkommt, wurden die im Forschungsplan beschriebenen Contextual Inquiries durchgeführt und die Erhebung von Tagebüchern vorbereitet. Tim hatte vorgeschlagen, bei der Nutzerforschung in Zweierteams zu arbeiten. ...
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