Collaborative UX Design

ERGÄNZENDE HINWEISE

In der Praxis haben wir es oft erlebt, dass in Projekten sehr früh eine Fokussierung auf Lösungen erfolgt, ohne zuvor die ursächlichen Probleme sorgfältig zu analysieren. So wäre es bezogen auf unser Fallbeispiel durchaus typisch, wenn die Auftraggeberin in einer (ungeeigneten) Problembeschreibung bereits die Entwicklung einer mobilen Lösung vorweggenommen hätte: »Es fehlt eine mobile App, mit der Mitarbeiter auch unterwegs ihre Zeiten erfassen können.« Solange wir die Ursachen nicht kennen, können wir nicht bewerten, ob nicht andere Lösungen einem Problem viel effizienter begegnen. Deshalb ist es sehr wichtig, zunächst das vorliegende Problem umfassend zu verstehen.

Das analytische Hinterfragen des eigenen Problemstatements ...