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Claves del management

Book Description

Mejorar el rendimiento de una organización, a la par que la satisfacción y la realización de las personas que trabajan en ella, es la meta que cualquier buen empresario, gestor o directivo persigue en su día a día. Sin embargo, no todos la logran. Hace falta entrenar mucho el intelecto y la inteligencia emocional, entre otras capacidades, para subirse al podio del éxito en el arte del gobierno de las personas y las compañías.
Con el fin de ayudar a cuantos más mejor a conseguir este fin, Javier Fernández Aguado, reconocido profesional del management, capitanea a otros once grandes expertos para ofrecer las claves y las reflexiones a quienes se interesen por este importante
asunto. Las perspectivas de José Aguilar, José Manuel Casado, Cosimo Chiesa, Nuria Chinchilla, Luis Huete, Marcos Urarte, Eugenio de Andrés, Enrique Sueiro, Catalina Hoffmann, Christopher Smith y Francisco Misiego cubren tanto el ámbito público como el privado, el de las pymes y el de las multinacionales…
Claves del management no es cualquier libro, sino el mejor ejemplo de que España ha dejado de ser importadora de pensamiento directivo para convertirse en exportadora neta del mismo. ¿Te lo vas a perder?

Table of Contents

  1. Claves del management
  2. Portada
  3. Portada interior
  4. Créditos
  5. Carta de presentación
  6. Índice
  7. Prólogo
  8. Introducción
  9. 1 Self-management. Dirección de organizaciones y gestión de la propia carrera en tiempos de incertidumbre
    1. 1. Gestionarse a uno mismo: una moda 
del siglo XX
      1. 1.1. Autoconocimiento: el primer paso 
para la autogestión
      2. 1.2. Buscar el propio lugar en el ciclo de la vida
    2. 2. Buceando en la historia de la gestión 
de uno mismo
      1. 2.1. Epicteto: de la esclavitud a la libertad
      2. 2.2. La gestión de la diferencia
      3. 2.3. Enseñanzas de Epicteto para el SM
    3. 3. Dirección de organizaciones y gestión de uno mismo en tiempos de incertidumbre
      1. 3.1. Dirigir en entornos estables y en 
entornos inciertos
      2. 3.2. ¿Cómo manejamos la incertidumbre?
      3. 3.3. Gestionar y autogestionar la 
incertidumbre externa
      4. 3.4. Gestionar y autogestionar la 
incertidumbre interna
      5. 3.5. Gestionar la incertidumbre de forma racional y emocional
      6. 3.6. Aptitudes y actitudes ante la incertidumbre
      7. 3.7. Prepararse para la gestión de la incertidumbre
      8. 3.8. Gestión de uno mismo y adaptación al mercado laboral
  10. 2. Liderazgo 2.0: cómo potenciar la dirección de personas a través de la web 2.0
    1. 1. Vivimos tiempos exponenciales que transforman los paradigmas
      1. 1.1. La conversación a escena
      2. 1.2. El control ha muerto
      3. 1.3. El reto de la transparencia
    2. 2. Una nueva revolución con unos valores clásicos
      1. 2.1. Igualdad 2.0: las fuerzas se igualan, todos somos protagonistas
      2. 2.2. Libertad 2.0: participación y conversación
      3. 2.3. Fraternidad 2.0: generosidad + confianza = cocreación
    3. 3. Licuando las jerarquías
      1. 3.1. Redarquía
    4. 4. El compromiso, ese ansiado objeto de deseo
      1. 4.1. Hazles sentirse protagonistas de la empresa
      2. 4.2. Uniendo a los mejores
      3. 4.3. Gamificando la experiencia de las personas
    5. 5. La amplificación del ejemplo
      1. 5.1. Dime cómo conversas y te diré cómo lideras
      2. 5.2. Cinco claves para mejorar la conversación 2.0 como líder
      3. 5.3. Cinco consejos para participar públicamente en redes sociales
      4. 5.4. Un resumen en diez tuits
  11. 3. El porvenir del trabajo
    1. 1. Cambio de poder
    2. 2. Globalización sin precedentes
    3. 3. Contexto multipolar
    4. 4. El gran cambio
    5. 5. La profecía irlandesa
    6. 6. Las consecuencias de la crisis
    7. 7. Bienvenidos a la nueva economía del trabajo
    8. 8. Forjando el porvenir
    9. 9. Te distingues o me extingues
    10. 10. Conclusiones
  12. 4. La motivación de redes comerciales en épocas de incertidumbre. La venta consultiva
    1. 1. Vivimos en un mundo cambiante
      1. 1.1. Atraer: hacia la búsqueda del yo gano-tú ganas
      2. 1.2. Vender: averiguar la opinión del cliente
      3. 1.3. Satisfacer al cliente en todas las etapas del proceso de comercialización
      4. 1.4. Fidelizar: cliente de por vida
    2. 2. La problemática situación de muchas empresas
    3. 3. El peligro de las creencias limitantes
    4. 4. La necesidad de fomentar la venta consultiva
      1. 4.1. Le encanta su trabajo
      2. 4.2. Tener buena presencia
      3. 4.3. Nivel cultural adecuado
      4. 4.4. Conocimientos del sector, del mercado y de la organización
      5. 4.5. Domina técnicas de venta modernas
      6. 4.6. Vende bien cuantitativamente
      7. 4.7. Vende bien cualitativamente
      8. 4.8. Tiene inteligencia emocional interpersonal
      9. 4.9. Tiene inteligencia emocional intrapersonal
      10. 4.10. Busca el verdadero significado de lo que hace
    5. 5. El director de ventas del siglo XXI
    6. 6. Conclusiones
  13. 5. El futuro del management en política
    1. 1. Introducción
    2. 2. La formación de los servidores públicos en el Egipto faraónico
    3. 3. La propuesta aristotélica
    4. 4. La Roma clásica
    5. 5. Los errores modernos
    6. 6. Hacia dónde debe caminar el buen gobierno
    7. 7. Estructuras que permitan el bien y la formación de los líderes
    8. 8. Conclusiones
  14. 6. Emprendiendo en el siglo XXI
    1. 1. El «y si…» bueno y el «y si…» malo
    2. 2. Miedo: cinco letras malditas
    3. 3. Innovar. Siempre innovar
    4. 4. Cuatro pasos a seguir
    5. 5. Saber decir que no. Un momento clave
    6. 6. Las Sesiones de Soñar
    7. 7. Los errores que tuve la suerte de cometer
    8. 8. Y para terminar… es decir, para comenzar…
  15. 7. La urgente tarea de reinventar el modelo de negocio con el que se compite
    1. 1. Los elementos básicos de un modelo de negocio
      1. 1.1. Mercado objetivo
      2. 1.2. Modelos de negocios centrados en el producto o en el cliente
    2. 2. Las fuerzas que hacen que un modelo de negocio sea competitivo
      1. 2.1. Fuerza conceptual
      2. 2.2. Fuerza operativa
      3. 2.3. Fuerza de coordinación lateral
      4. 2.4. Fuerza de gestión de la experiencia del cliente
    3. 3. El modelo económico que sustenta todo lo anterior
    4. 4. Conclusiones
  16. 8. El nuevo jefe de la tribu: cerebro y sensibilidad
    1. 1. Del mono al homo currante occidental
    2. 2. Un nuevo hábitat: las empresas optimistas
    3. 3. El líder neurointeligente
    4. 4. El confesionario del neurolíder
    5. 5. El miedito y la palmadita
    6. 6. Cuando nos duele el alma
    7. 7. Una bufanda de cinco colores
    8. 8. Los líderes también lloran
    9. 9. El aprendizaje divertido
    10. 10. Creciendo con la creatividad
    11. 11. La gran confusión
  17. 9. Brand Thinking
    1. 1. Sobre las marcas
    2. 2. Sobre la influencia
    3. 3. Sobre los beneficios
    4. 4. Sobre la consistencia
    5. 5. Sobre el liderazgo
    6. 6. Conclusiones
  18. 10. Escuchar o no dirigir, dilema ejecutivo
    1. 1. Exploración clínica
      1. 1.1. Inyectar dinamismo: renovarse y vivir
    2. 2. Síntomas de la escucha directiva
      1. 2.1. Escuchar con el corazón es inteligente
      2. 2.2. Ser ejemplar impacta más que poner ejemplos
      3. 2.3. De epicentros personales a dirección por subjetivos
      4. 2.4. Burbuja formativa: hipertrofia técnica y déficit humano
      5. 2.5. Recursos en serie, humanos en serio
      6. 2.6. De VIP a RIP
    3. 3. Anatomía de escuchar
      1. 3.1. Confianza sostenible
      2. 3.2. Alegría de dentro afuera
      3. 3.3. Coherencia de ser y parecer
      4. 3.4. El perdón: mal pasado, buen futuro
      5. 3.5. Líder humilde, ¿una tautología?
      6. 3.6. Esperanza: estar de ida, no de vuelta
      7. 3.7. Gratitud, la respuesta
      8. 3.8. Silencio fértil
      9. 3.9. Pausa: ¿stop por decisión o por colisión?
      10. 3.10. Elástica mente
      11. 3.11. Humor en serio
      12. 3.12. Frescura vital
      13. 3.13. Recordar: el mejor balance de un CV
    4. 4. Patologías comunes
      1. 4.1. Posponer la escucha
      2. 4.2. No empezar por uno mismo
      3. 4.3. Mentiras blancas: dar voz no equivale a escuchar
      4. 4.4. Interrumpir mental y formalmente
      5. 4.5. Alimentar el rumor-tumor
    5. 5. Terapias propias
      1. 5.1. Escuchar entre líneas y números
      2. 5.2. Mimar la comunicación interna
      3. 5.3. Armonizar datos, contexto y emociones
      4. 5.4. Comunicación clara, amable, precisa y creíble
      5. 5.5. Escucha preventiva y operativa
    6. 6. Pronóstico saludable
      1. 6.1. Del hecho al entredicho
  19. 11. Estrategia y competitividad (P4IC3)C
    1. 1. Estrategia
      1. 1.1. Historia
      2. 1.2. Definiciones
      3. 1.3. Defensa, ataque, flanqueo y guerrillas
      4. 1.4. En costes, en diferenciación y en nicho/segmento
      5. 1.5. Líder, seguidor y retador
    2. 2. Planificación estratégica
      1. 2.1. Decisiones estratégicas
    3. 3. Competitividad
    4. 4. La fórmula de la competitividad
  20. 12. Flexibilidad empresarial y responsabilidad familiar corporativa: una necesidad perentoria ante la diversidad
    1. 1. Nuevos retos, nuevas oportunidades
    2. 2. Esencia y dimensiones de la responsabilidad de la empresa
    3. 3. Los paradigmas de empresa y la responsabilidad familiar corporativa
      1. 3.1. Dimensiones del paradigma mecanicista
      2. 3.2. Dimensiones del modelo psicosocial
      3. 3.3. Dimensiones del modelo antropológico/humanista
    4. 4. Valorar lo diverso, fidelizar el talento
    5. 5. El modelo IFREI de responsabilidad familiar corporativa
  21. Bibliografía
  22. Notas
  23. Contraportada