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Basiswissen Geschäftsprozessmanagement, 2nd Edition by Tim Weilkiens, Christian Weiss, Andrea Grass, Kim Nena Duggen

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4 Grundlagen Geschäftsprozessmanagement

Kontinuierliche Verbesserungen sind besser als hinausgezögerte Vervollkommnung.

Mark Twain

Ebenso wie im vorherigen Kapitel 3 beschäftigen wir uns in diesem Kapitel mit allgemeinen Grundlagen abseits konkreter Standards.

4.1 Was ist Geschäftsprozessmanagement?

OCEB2-Referenz:

James F. Chang, Business Process Management Systems [6]

Ursprung

Sucht man nach den Anfängen des Geschäftsprozessmanagements (GPM) (engl. Business Process Management (BPM)), landet man bei Adam Smith und seiner Arbeit Wohlstand der Nationen von 1776 [33]. Er hat festgestellt, dass sich durch Arbeitsteilung und Spezialisierung die Produktivität enorm steigern lässt. Das erfordert die Definition von Rollen, zugehörigen Aufgaben ...

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