4 Grundlagen Geschäftsprozessmanagement
Kontinuierliche Verbesserungen sind besser als hinausgezögerte Vervollkommnung.
Mark Twain
Ebenso wie im vorherigen Kapitel 3 beschäftigen wir uns in diesem Kapitel mit allgemeinen Grundlagen abseits konkreter Standards.
4.1 Was ist Geschäftsprozessmanagement?
OCEB2-Referenz: |
James F. Chang, Business Process Management Systems [6] |
Ursprung
Sucht man nach den Anfängen des Geschäftsprozessmanagements (GPM) (engl. Business Process Management (BPM)), landet man bei Adam Smith und seiner Arbeit Wohlstand der Nationen von 1776 [33]. Er hat festgestellt, dass sich durch Arbeitsteilung und Spezialisierung die Produktivität enorm steigern lässt. Das erfordert die Definition von Rollen, zugehörigen Aufgaben ...
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