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Basiswissen Geschäftsprozessmanagement, 2nd Edition

Book Description

  • das erste deutsche Buch zur OCEB-Zertifizierung behandelt OCEB 2 = OMG's BPMN 2 Certification (update Nov. 2013) oose ist Co-Entwickler der OMG OCEB-Zertifizierung und bietetdazu Trainings an * Potenzial an Hochschulen (wie die anderen Basiswissen-Bücher auch)

Table of Contents

    1. 1.1 Sinn und Unsinn von Zertifizierungen
    2. 1.2 Das OCEB2-Zertifizierungsprogramm
      1. 1.2.1 OCEB2 Fundamental
      2. 1.2.2 OCEB2 Business Intermediate
      3. 1.2.3 OCEB2 Business Advanced
      4. 1.2.4 OCEB2 Technical Intermediate
      5. 1.2.5 OCEB2 Technical Advanced
    3. 1.3 Object Management Group (OMG)
    4. 1.4 Der Zertifizierungsprozess
      1. 1.4.1 Fallbeispiel
      2. 1.4.2 Deutsch oder Englisch
      3. 1.4.3 Danke!
      4. 1.4.4 Weiterführende Referenzen
    1. 2.1 Unternehmensfunktionen, Märkte und Strategien
      1. 2.1.1 Typische Unternehmensfunktionen
      2. 2.1.2 Der Manager und seine Kompetenzen
      3. 2.1.3 Unternehmensstrategien
      4. 2.1.4 Strategieentwicklung
      5. 2.1.5 Wettbewerbskräfte (Porter’s Five Forces)
      6. 2.1.6 STEP-Analyse
      7. 2.1.7 Marktsegmentierung
      8. 2.1.8 SWOT-Analyse
    2. 2.2 Marketing, Wertschöpfung und Projektmanagement
      1. 2.2.1 Marketing
      2. 2.2.2 Prozesselemente des Marketings
      3. 2.2.3 Wertschöpfungskette
      4. 2.2.4 Projekte
      5. 2.2.5 Projektmanagement
    3. 2.3 Aufwände und Kennzahlen
      1. 2.3.1 Kostentypen
      2. 2.3.2 Finanzkennzahlen
    4. 2.4 Analysemethoden
      1. 2.4.1 Break-even-Analyse
      2. 2.4.2 Crossover-Analyse
      3. 2.4.3 Entscheidungsbäume
      4. 2.4.4 Zeit- und Ressourcenplanung
    5. 2.5 Beispielfragen
    1. 3.1 Was ist ein Geschäftsprozess?
    2. 3.2 Eigenschaften eines Geschäftsprozesses
    3. 3.3 Geschäftsprozesse identifizieren
    4. 3.4 Abstraktionsgrade von Prozessbeschreibungen
    5. 3.5 Beispielfragen
    1. 4.1 Was ist Geschäftsprozessmanagement?
    2. 4.2 Prozessorientierte Organisation
    3. 4.3 Business Process Management Suites
    4. 4.4 Prozessmodelle ausführbar gestalten
    5. 4.5 Beispielfragen
    1. 5.1 Das Business Motivation Model
      1. 5.1.1 BMM-Gesamtüberblick
      2. 5.1.2 Skalierbarkeit von BMM
      3. 5.1.3 BMM-Wörterbuch
    2. 5.2 Der Zweck des Unternehmens
      1. 5.2.1 Die Vision
      2. 5.2.2 Strategische und operative Ziele
      3. 5.2.3 Gewünschtes Ergebnis
    3. 5.3 Die Mittel zum Zweck
      1. 5.3.1 Die Mission
      2. 5.3.2 Strategie und Taktik
      3. 5.3.3 Unternehmensgrundsätze und Geschäftsregeln
    4. 5.4 Einflüsse
      1. 5.4.1 SWOT-Assessment
      2. 5.4.2 Externe und interne Einflüsse
    5. 5.5 Bewertungen
    6. 5.6 Organisationseinheit
    7. 5.7 Abstraktionsebenen der Modellierung
      1. 5.7.1 Die Kunst des Abstrahierens
      2. 5.7.2 Statische und dynamische Modelle
      3. 5.7.3 Systemdenken
      4. 5.7.4 Syntax, Notation und Semantik
    8. 5.8 Beispielfragen
    1. 6.1 Wer oder was ist BPMN?
    2. 6.2 Kurz und knapp: Eine Einführung in die BPMN
    3. 6.3 Der Token
    4. 6.4 Sequenzfluss
    5. 6.5 Aktivitäten
      1. 6.5.1 Aktivität: Task, Teilprozess, Prozesse
      2. 6.5.2 Aktivitätstypen
      3. 6.5.3 Verhaltenstypen von Tasks
    6. 6.6 Gateways
      1. 6.6.1 Exklusive Gateways
      2. 6.6.2 Parallele Gateways
      3. 6.6.3 Inklusives Gateway
      4. 6.6.4 Komplexes Gateway
    7. 6.7 Ereignisse
      1. 6.7.1 Trigger
    8. 6.8 Schwimmbahnen und Nachrichtenflüsse
      1. 6.8.1 Pool
      2. 6.8.2 Lane
      3. 6.8.3 Nachrichtenflüsse
    9. 6.9 Artefakte und Datenobjekte
      1. 6.9.1 Gruppe
      2. 6.9.2 Kommentar
      3. 6.9.3 Assoziation
      4. 6.9.4 Datenobjekte
    10. 6.10 Beispielfragen
    1. 7.1 Begriffsklärungen
    2. 7.2 Prozessmodelle
      1. 7.2.1 APQC Process Classification Framework
      2. 7.2.2 Supply Chain Operations Reference Model (SCOR)
      3. 7.2.3 Value Reference Model (VRM)
    3. 7.3 Qualitätsmodelle
      1. 7.3.1 Grundlagen und Konzepte
      2. 7.3.2 Business Process Maturity Model (BPMM)
      3. 7.3.3 Six Sigma
      4. 7.3.4 ISO 9000 ff.
      5. 7.3.5 Toyota-Produktionssystem (TPS)
    4. 7.4 Rechtsvorschriften und Führungsmodelle
      1. 7.4.1 Sarbanes-Oxley Act (SOX)
      2. 7.4.2 Control Objectives for Information and related Technology (COBIT)
    5. 7.5 Managementmodelle
      1. 7.5.1 Balanced Scorecards (BSC)
      2. 7.5.2 Key Performance Indicator (KPI)
    6. 7.6 Beispielfragen
    1. A.1 Coverage-Map OCEB2 Fundamental
      1. A.1.1 Referenzen
    2. A.2 Glossar
    3. A.3 BPM auf Deutsch
    4. A.4 Lösungen