1. LES PROBLÈMES ACTUELS

Ils sont le résultat d’une complexité croissante qui fait encore mieux ressortir les inconvénients d’une organisation du travail trop segmentée et de structures inadaptées.

1.1. La complexité

Le monde du travail n’est plus ce qu’il était il y a dix ou quinze ans. De nombreux facteurs ont changé l’environnement :

  • les transactions sont devenues plus complexes avec des partenaires ou des clients inconnus et/ou éloignés ;
  • des changements sans précédent et rapides sont intervenus dans les organisations et contribuent à un scénario qui génère des risques élevés auxquels le management n’est pas toujours préparé et sensibilisé ;
  • la crise financière globale et ses suites se conjuguent pour accroître la responsabilité de ceux ...

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