Améliorer ses taux de conversion web, 2 edition

Préface

Tout site de e-commerce est face à un nombre potentiellement infini de chalands, auxquels il propose d’acheter chez lui des références en quantités virtuellement illimitées. Mais que l’on crée son propre site pour vendre une production artisanale ou que l’on gère une place de marché qui fidélise des millions de membres, à quoi sert de mettre au point une offre attractive si personne ne s’en rend compte ? De même, à quoi bon développer le trafic si l’internaute ne fait que passer, et pire, s’il repart sans intention de jamais revenir ?

C’est tout l’enjeu de la « conversion » du « e-visiteur » en « e-client ».

Un terme qui peut faire peur, si l’on imagine que la chose s’opère sous la menace et la force, à la façon d’un Moyen Âge religieux. ...