Nous l’avons déjà dit, l’attractivité d’une offre ou l’ergonomie d’un site web ne garantit pas sa capacité à convertir. Toute son architecture doit être pensée, depuis la page où arrive l’internaute, jusqu’à l’objectif de conversion, pour le guider et l’orienter.
Orienter les internautes jusqu’ à l’objectif
L’étude « Enquête Ergonomie » du Benchmark Group montre que plus de 45 % des internautes décident de ne jamais revenir sur un site parce que celui-ci n’indique pas clairement où trouver ce qu’ils recherchent.
Figure 8–1 « Lorsque vous décidez de ne plus revenir sur un site que vous venez de découvrir, c’est le plus souvent… ». Source : Enquête ...
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