Chapitre 7
Rôles et responsabilités
POURQUOI DÉFINIR LES RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Cette partie a pour objectif de présenter la nécessité de la mise en place des rôles et responsabilités dans le cadre de la consolidation d’un processus.
Nous présenterons également dans ce chapitre les actions devant être cadrées dans la distribution des rôles et responsabilités sur le processus de gestion des problèmes.
Nous apporterons des réponses aux questions suivantes :
Quel type d’actions va-t-il falloir mettre en œuvre pour les opérations de chaque phase d’activité du processus de gestion des problèmes ?
Qui s’en charge ?
Les rôles et responsabilités sont bien souvent négligés lors de l’implémentation d’un processus, alors qu’il s’agit d’une étape de ...
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