ANNEXE 2
COMMUNICATION SUR LA MISE EN PLACE DU PROCESSUS DE GESTION DES PROBLÈMES
Le plan de communication est essentiel pour promouvoir le changement. La trame du plan de communication devrait a minima inclure les 10 points suivants :
- Faire un séminaire pour favoriser l’éclosion d’idées (brainstorming) sur le projet :
- Définir un pilote, son périmètre, ses acteurs ;
- Définir une date de démarrage.
- Organiser des plans de formation à la gestion des problèmes pour les acteurs du pilote.
- Annoncer de façon formalisée et officielle la création des nouvelles activités en lien avec la mise en place du processus de gestion des problèmes.
- Organiser un lancement officiel (kick-off) en présentant le pilote organisé pour la mise en œuvre du processus de ...
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