2Begeisterte Kunden
Begeisterte Kunden sind der Garant für jedes Unternehmen, langfristig zu wachsen. Die Aufgabe der Produktentwicklung ist es, die Grundlage für dieses Wachstum zu schaffen. Kundenwertoptimierende Teams (»Optimize Value« nach dem Agile Fluency Model™ [Larsen & Shore]) übernehmen für die Kundenbegeisterung als Team die Verantwortung. Sie müssen also ein gutes Verständnis darüber haben, was Wert für Kunden schafft. Sie verstehen die Kundenbedürfnisse und arbeiten effektiv mit Produktvisionen. Sie verstehen außerdem, dass neue Produkte für neue Kundensegmente ganz anders entwickelt werden müssen als neue Features für bereits erfolgreiche Produkte.
Wir betrachten in diesem Kapitel zuerst, was Wert bedeutet. Anschließend diskutieren ...
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