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Acheter des services informatiques avec ITIL v3 by Pierre Jourdan

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2 Stratégie d’achat des services informatiques

« Le mot de stratégie est employé pour désigner (...) le choix des moyens employés pour parvenir à une fin. Il s’agit de la rationalité mise en œuvre pour atteindre un objectif. »Michel Foucault1

SERVICE ET VALEUR : LES ENJEUX

La première approche des SI évoquée par Richard Nolan2 en 1980 mettait en perspective un modèle selon lequel la maturité était une pure équation des technologies et de leur sélection. Cette combinaison préconisait différentes étapes du SI auxquelles les technologies devaient se conformer pour atteindre un niveau de maturité élevé, et répondre à des objectifs intrinsèques à son évolution et à sa croissance. De ce modèle est sortie une analyse de la performance directement ...

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