23 Palabras pequeñas pero matonas
Dos pequeñas palabras le costaron a Gerald Ratner varios millones de libras, su propio puesto de trabajo y el de muchos de sus empleados. También inspiraron un dicho en el campo del marketing: «Hacer un Ratner».
En 1984, Gerald Ratner cogió las riendas del negocio de joyería que su padre, Leslie, había fundado 33 años antes. Durante los años siguientes, la empresa creció a un ritmo constante hasta convertirse en la joyería minorista líder del Reino Unido.
Se centró en el negocio de la venta al por menor y en el sector del extremo inferior del mercado. Ayudó a convertir la compra de joyas en un acto habitual para el cliente medio en vez de ser algo reservado para ocasiones especiales o puntuales. Durante varios ...
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