O'Reilly logo

65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif by Arnaud Tonnelé

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

RPBDC

« Lebesoin, c’est ce qui manque au client pour résoudre son problème. »

François Délivré

OUTIL

Changement individuel

LA NOTION

Le RPBDC est un processus de questionnement, proposé par Vincent Lenhardt, pour aider une personne dans son cheminement vers sa solution.

Que signifient ces 5 lettres ?

Réel ;

Problème ;

Besoin ;

Demande ;

Contrat.

Le Réel

Un client vient avec un problème. Le R du RPBDC vise à explorer concrètement cette situation : « De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Depuis quand ? Où cela se passe-t-il dans l’organisation ? Comment les choses se passent-elles ? »

L’exploration du réel ne sert pas qu’à mettre au jour un certain contenu informatif. Elle vaut aussi – et surtout – comme processus. En l’occurrence, le ...

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required