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65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif by Arnaud Tonnelé

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DEMING (ROUE DE)

« Il n’y aura bientôt plus de place pour les managers qui ne savent pas travailler avec tout leur personnel pour produire des biens de haute qualité à un faible prix. »

Edwards Deming

OUTIL

Changement collectif

LA NOTION

La roue de Deming est un outil d’amélioration continue, utilisé notamment dans l’industrie. En fait, quand je dis « utilisé », je force un peu le trait : le modèle est connu, discuté, mais quant à être appliqué dans les règles de l’art, c’est une autre histoire.

C’est surtout son auteur (1900-1993) qui est intéressant du point de vue de la science du changement : il est à la fois très connu (pour sa fameuse roue PDCA – cf. ci-dessous) et méconnu (pour le reste de son œuvre).

La roue de Deming(Source : E. Deming) ...

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